Ficha de detalhes da Comunicação
Na ficha de detalhe da mensagem é possível visualizar todos os dados relacionados
com a mensagem.
A informação está organizada em tabuladores, sendo que a primeira página a que o
utilizador tem acesso, é a que apresenta os detalhes principais da mensagem. Assim,
o utilizador pode ver a mensagem que foi enviada, composta pelo assunto e o conteúdo
da mensagem. Imediatamente antes destes dados é possível visualizar informações
das datas em que a mensagem foi registada, enviada, o seu estado e por fim a indicação
se a mensagem tem calendarizado o seu envio para uma data específica.
Lateralmente a estes dados apresentados, é possível visualizar a lista de destinatários
da mensagem e navegar para as fichas de detalhe de cada um.
No final desta página o utilizador pode ainda verificar se a mensagem tem ficheiros
anexos e efectuar o download destes e ainda se a mensagem tem uma data prevista
para acompanhamento.
No topo da página estão disponíveis vários botões que permitem alterar a mensagem,
eliminar, enviar (caso se trate de uma mensagem de Email, SMS ou Fax) ou gerar
a comunicação (caso seja uma mensagem de Carta ou Fax). Outra opção disponível é
o botão para efectuar o acompanhamento da mensagem.
A informação sobre a mensagem é completada pelos dados que estão acessíveis nos
vários tabuladores da ficha de detalhe da mensagem:
- Destinatários
- Mensagens relacionadas
- Adiamentos
Destinatários
No tabulador de destinatários da mensagem é apresentada a listagem dos contactos
para quem foram enviadas as mensagens. Nesta tabela, são apresentados os dados principais
acerca de cada destinatário e a indicação sobre o sucesso do envio da mensagem (no
caso de se tratar de um tipo de comunicação por via electrónica - email, sms ou
fax)
No topo desta listagem existe um botão para reenviar as mensagens para os destinatários
cujo envio não foi bem sucedido. Ao accioná-lo o sistema assumirá as parametrizações
definidas para o envio original da mensagem devendo efectuar o envio apenas para
os destinatários para os quais o envio não teve sucesso.
No topo desta tabela consta igualmente um link para exportação dos dados dos destinatários
para MS Excel.
Mensagens relacionadas
No tabulador das mensagens relacionados é apresentado ao utilizador a posição relativa
da mensagem num fluxo de mensagens relacionadas. As mensagens estão estruturadas
como uma árvore de comunicações em que as mensagens de renovação são colocadas como
ramos de uma comunicação anterior.
É possível ao utilizador navegar entre mensagens podendo ver em qualquer altura
a sua posição no fluxo de mensagens dado que a mensagem que o utilizador está a
visualizar está devidamente assinalada
Adiamentos
No tabulador adiamentos são apresentados todos os registos de adiamento do acompanhamento
das comunicações e das anulações de acompanhamento que se verificaram para a mensagem.