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Esta é uma das funcionalidades centrais da aplicação e tem como objectivo potenciar a informação que consta da sua base de dados. Dentro do Seambox é possível comunicar utilizando os mais recentes meios de comunicação, como por exemplo email, newsletters, SMS e faxes online.

Com o Seambox todos os elementos da organização passam a comunicar com os seus clientes da mesma forma. O conhecimento sobre cliente passa a ser transversal a toda a empresa pois todos os colaboradores partilham da mesma informação sobre cada cliente e podem ver todas as mensagens que foram trocadas com ele.

O Seambox apoia-o na organização dos processos de comunicação. Cada mensagem fica registada de acordo com o seu tipo (email, SMS, fax, carta, newsletter, presencial ou telefónico) e por perfil (marketing, suporte, vendas ou outros que pode definir). Cada mensagem fica ainda associada ao utilizador que a criou.

As comunicações podem ainda ficar organizadas em sequências de mensagens. Isto é possível dado que para todas as mensagens é possível fazer o seu acompanhamento ficando deste modo definida a relação entre cada uma.

O Seambox agiliza igualmente os processos de comunicação ao permitir guardar mensagens que utiliza com regularidade para comunicar com os seus contactos. Estas mensagens pré-definidas podem inclusive ser personalizadas com a informação dos seus contactos.

No caso de estar a definir mensagens pré-definidas para enviar newsletters, pode ainda recorrer a vários templates gratuitos que pode configurar para enviar aos seus clientes.

O Seambox é também uma ferramenta de comunicações em massa. Pode enviar mensagens para um número ilimitado de contactos.

Para cada mensagem que enviar pelo Seambox terá acesso a relatórios que incluem informação sobre a eficácia da mensagem.

Dentro do Seambox pode ainda definir os modelos de documento da sua empresa para comunicar por carta ou fax. Deste modo, sempre que enviar faxes ou gerar cartas dentro do Seambox, verá as suas comunicações automaticamente personalizadas com a sua imagem.